「ユナイテッド航空」が物語る「荒廃した現場」の模様・・・。

～アメリカのブランドだったはずが・・・。～

私が飛び始めた１９６０年代の後半のころ、日本航空は、まだまだ世界で認知されていたわけではありませんでした。

「ジェイエイエル」で働いていると言うと、ニューヨークあたりのアメリカ人からは、「JAL？どこのエアライン？」「機内はJAIL（牢屋）のようなのか。」「UALの看板が風で飛んでJALになっているのかと思ったよ。」など散々ジョークを飛ばされました。

１９６０年～７０年代のアメリカの空は、「パンナム・TWA・ユナイテッド・コンチネンタル」などがピカピカに輝いており、日本のエアラインなど「東洋の極地（FAR　EAST）から飛んできた着物を着せてる変なエアライン」程度の認識でした。

勿論、その後「日本航空」は、「世界一の安全と機内サービス」で大きく伸びたことは皆さんもご存知のとおりです。

それにしても、「規制緩和」以後は、あの「ユナイテッド」でもこんな状態です。安心してバゲッジを「チェック　イン」することもできない、という風潮が強まっています。

困ったものです・・・・。

空港でギター壊され「恨み節」の歌、ユーチューブで大ヒット
        2009年07月10日 15:21　発信地:モントリオール/カナダ   

【7月10日 AFP】米ユナイテッド航空（United Airlines）の空港手荷物係に大切にしていたギターを壊されたカナダ人ミュージシャンが、「報復」としてこの経験を歌にし、動画共有サイト「ユーチューブ（Youtube）」に投稿したところ、大ヒットとなっている。

　曲のタイトルは「United Breaks Guitars（ユナイテッドはギターを壊す）」。作詞作曲したデーブ・キャロル（Dave Carroll）さんは、2008年にシカゴ（Chicago）のオヘア（O’Hare）空港で、宝物のように大事にしていたテイラー（Taylor）社のアコースティック・ギターを壊されるという不運に見舞われた。

「バンド仲間と一緒に航空機の後部座席に座っていた時だ。僕らがミュージシャンだとは知らない、近くに座っていた女性が突然こう叫んだんだ。『あら、手荷物係がギターを外にほうり投げてるわ！』ってね」。キャロルさんは地元メディアにこう語った。　キャロルさんはその後、数か月にわたり、損害賠償および破損した楽器の修理代の補助として計3500カナダドル（約28万円）の支払いをユナイテッド航空に求め続けたが、交渉は失敗に終わった。　そこでキャロルさんは作戦を変更。この経験を曲にして歌い、ユーチューブに投稿することを思いついたのだ。「一種のひらめきだったよ」

　投稿されたビデオは、ユナイテッドの地上スタッフが危なっかしい手付きでギターケースを投げ合ったり、木づちで叩いたりするのを見て、フォーク・ロッカーたちがぎょっとなる様子が描かれている。

　このビデオは9日までにユーチューブで50万回近い再生数を記録したほか、カナダと米国の主要ニュースネットワークでも取り上げられた。

　ユナイテッド航空の広報担当者は、ロサンゼルス・タイムズ（Los Angeles Times）紙の取材に対し、「キャロルさんのビデオは素晴らしい作品なので、社内で顧客サービス向上の訓練のためのユニークな教材として使わせてもらいたいと考えています」と語っている。(c)AFP

【関連情報】ユーチューブに投稿された「United Breaks Guitars」のビデオ